El mensaje de error de Plex no es accesible es enfrentado por muchos usuarios al tratar de acceder a su servidor y esto puede ser arreglado fácilmente mediante la aplicación de algunos pasos simples que son mencionados en este artículo.
El mensaje de error completo que enfrentan los usuarios dice: «Plex no es accesible, asegúrese de que su servidor tiene una conexión a Internet y cualquier cortafuegos u otros programas se establecen para permitir el acceso«.
Este mensaje de error puede ser provocado debido a un número de diferentes razones y hemos señalado la mayoría de ellos en esta guía. Además, escribimos las instrucciones paso a paso para que seas capaz de deshacerte por completo del problema en tu servidor y acceder a él normalmente.
¿Qué causa el error Plex no es accesible?
Estas son las principales razones que causan el error Plex no es accesible:
- Desactualización: Si la aplicación o el servidor han sido desactualizados, debido a alguna desconfiguración con el servicio, es posible que veas el mensaje Plex no es accesible en tu pantalla. Por lo tanto, le recomendamos que intente instalar las actualizaciones disponibles y compruebe de nuevo.
- Problema con el Firewall: En algunos casos, el Firewall instalado en tu sistema puede estar impidiendo que las IPs relacionadas con Plex puedan conectarse a Internet. Por lo tanto, el mensaje de error puede ser activado debido al Firewall.
- Cache/Cookies: La caché y las cookies que almacena el navegador para acelerar el proceso de carga y procesamiento de la información en el sitio web podrían estar impidiendo su correcto funcionamiento. Por lo tanto, te recomendamos que borres las cookies o la memoria caché y luego compruebes si al hacerlo se soluciona el problema de que no se pueda acceder a Plex.
- Acceso limitado: Ciertos dispositivos no son capaces de conectarse a los servidores de Plex y si intenta conectarse con ellos, verá el error Plex no es accesible. Además, es posible que aparezca el mensaje de error «No se puede acceder desde fuera de la red«.
- Espacio de almacenamiento limitado: Es muy importante que su dispositivo tenga algo de espacio libre antes de intentar conectarse a los servidores de Plex. Por lo tanto, te animamos a liberar algo de espacio en tu PC y luego comprobar si el problema se solucionó.
Ahora que ya conoces las razones del problema, veamos qué puedes hacer para solucionarlo.
Requisitos antes de empezar:
- Conexión a Internet activa y estable. Si tienes un internet lento será difícil que Plex se conecte al servidor. Compueba la velocidad de internet en Ookla.
Cómo arreglar el problema de Plex no es accesible
Veamos los pasos que debes aplicar para solucionar el error Plex no es accesible:
Solución 1: Compruebe si hay actualizaciones
Todas las aplicaciones reciben actualizaciones, ya que ayudan a resolver errores y fallos en la aplicación. Asegúrate de que todas tus aplicaciones están al día. Plex suele estar configurado para actualizarse automáticamente, pero si no es el caso, puede seguir los siguientes pasos:
- Entra en «Plex Media Server» y haz clic en el icono de «Ajustes» en la parte superior derecha de la ventana.
- Selecciona la pestaña «General» y haz clic en la sección Buscar Actualizaciones.
- El servidor iniciará automáticamente la «Búsqueda de actualizaciones«, y una vez que se encuentre una actualización se descargará automáticamente
- Por último, instala la actualización y asegúrate de reiniciar el servidor Plex Media después.
Solución 2: Vuelva a iniciar sesión en la aplicación
Cerrar la sesión y volver a iniciarla puede ayudar a resolver casi la mayoría de los problemas y también funciona como una simple actualización. Para cerrar la sesión en Android sigue los siguientes pasos:
- Vaya a la «Página de inicio» y pulse sobre la imagen de tu «Avatar» en la parte superior de la pantalla.
- En las opciones que se desplegaran, selecciona «Cerrar sesión«.
- Una vez que hayas cerrado la sesión, puedes volver a iniciar sesión utilizando tus credenciales de acceso normalmente.
Solución 3: Desactivar el Firewall
A veces tu sistema de Firewall puedes bloquear ciertos datos de entrar o salir de tu sistema, bloqueando así el acceso a ciertas aplicaciones como Plex. Para desactivar el Firewall en tu Windows sigue el procedimiento mencionado a continuación:
- En la barra de búsqueda cerca del menú de Inicio busque «Firewall y Protección de Red» y haz clic para seleccionarlo de los resultados de la búsqueda.
- En la ventana emergente haz clic en «Red de dominio«.
- Ahora, desactive el «Firewall de Windows Defender» con el botón deslizante.
- Vuelva a la pestaña «Firewall y Protección de Red» y haz clic para seleccionar «Red privada«.
- De nuevo, desactive el «Firewall de Windows Defender» utilizando el botón deslizante.
- Vuelva a la pestaña «Firewall y Protección de Red» y haga clic en la «Red pública«.
- Asegúrate de desactivar el «Firewall de Windows Defender» usando el botón deslizante de nuevo.
- Ahora inicia Plex y verifica si el error Plex no es alcanzable se solucionó o no.
La caché y las cookies de los navegadores se utilizan para cargar las aplicaciones de uso común del usuario más rápido en el futuro, pero pueden llegar a ser defectuosas con el tiempo y pueden causar ciertos problemas también. Para borrar la caché y las cookies de tu navegador Google Chrome sigue los siguientes pasos:
- Abre el navegador Google Chrome en tu PC y haz clic para seleccionar el «icono de tres puntos verticales» en la parte superior derecha de la ventana de Chrome.
- A continuación, haz clic en «Más herramientas» en el menú desplegable y luego haz clic para seleccionar «Borrar datos de navegación«.
- En la nueva ventana emergente selecciona «Desde siempre» en el rango de tiempo y asegúrate de que las siguientes opciones están marcadas:
- Cookies y otros datos del sitio
- Archivos e Imágenes en caché
- Una vez marcadas, haga clic para seleccionar «Borrar datos«.
- Ahora puede volver a sintonizar Plex y ver si el error se ha resuelto.
Solución 5: Confirmar el espacio de almacenamiento en tu dispositivo
Quedarse sin espacio de almacenamiento puede convertirse en un problema, dando lugar a este tipo de errores. Los programas requieren espacio para almacenar información como la caché y si no hay espacio disponible el programa probablemente se bloquearía o causaría errores. Para comprobar el espacio de la unidad en Windows 10 proceda con estos pasos:
- Ve a «Este Equipo» en tu ordenador y haz clic con el botón derecho en la «Unidad de Windows» (principalmente C).
- Haz clic con el botón derecho en la unidad y elige la opción «Propiedades«. Localiza la opción «Liberar espacio» y ejecútela para liberar espacio eliminando los archivos basura de su sistema.
Solución 6: Acceso limitado a algunos dispositivos
Hace unos años Plex anunció que dejaría de dar soporte a una serie de Smart TVs antiguas, por lo que puedes consultar en su web oficial todos los modelos y ver si tu Smart TV no es uno de ellos.
Solución 7: Bajar la versión de Plex Media Server
A veces una versión actualizada y más reciente de una aplicación puede ser defectuosa al principio, si una versión anterior funcionaba mejor para usted, puede hacer un downgrade a la misma versión. Puedes optar por descargar versiones anteriores desde el sitio oficial de Plex. Pero asegúrate de desinstalar Plex antes de instalar otra versión en tu sistema.
Solución 8: Utilizar una extensión (usuarios de Firefox)
Tu navegador puede bloquear ciertos scripts que pueden dar lugar a errores en el sitio. Para asegurarse de que su navegador no bloquea los scripts, puede utilizar la extensión «NoScript Security Suite» en Firefox, que ayuda a permitir ciertos scripts del sitio, eliminando así las restricciones de scripts de Plex.
Solución 9: Ajustar las conexiones seguras
La función de conexión segura depende de un sistema de nombres de dominio que funcione correctamente, el cual no está disponible cuando estás desconectado de internet. Para configurar las conexiones seguras como preferidas sigue los siguientes pasos:
- En tu «Plex Media Server» ve a la opción «Ajustes«.
- A continuación, haz clic en «Red«.
Nota: Ahora, permita que su navegador vuelva a «Conexiones no seguras» cuando esté en la misma red local que el servidor.
- Vuelva a la sección «Ajustes» de tu Plex Media Server. Ahora en la nueva ventana busca la opción de «Plex Web«.
- Dentro de «Plex Web» navega hasta «General«.
- Aquí elige «Permitir acceso a conexiones inseguras» = «En la misma red que el servidor«.
- Por último, reinicia Plex y luego verifica si el problema se ha solucionado.
Solución 10: URL de acceso al servidor personalizado de Plex
- Ve a tu Servidor de Plex y desde aquí copie tu Dirección IP.
- A continuación, ve a la interfaz de la aplicación web de Plex y selecciona los Ajustes.
- En el menú de Ajustes, dirígete a la sección «Ajustes» y navega hasta la opción «Red«.
- A continuación, en la casilla «URL de acceso al servidor personalizada» introduce la dirección IP que copiaste anteriormente.
Ejemplo: http://[ la dirección IP que copiaste colócala aquí ]
- A continuación, vaya a «Dispositivos» y elimina la entrada del dispositivo problemático.
- Ahora puedes cerrar la sesión y luego volver a «iniciar sesión para confirmar los cambios realizados y ver si el error se ha eliminado.
Solución 11: Espere a que se restablezca la conexión a Internet
A veces el error se debe a que Plex no soporta el modo offline. Si tienes configurado Plex home y se pierde el acceso a Internet, entonces el servidor se vuelve inaccesible, incluso desde el localhost. La única manera de evitar esto es no utilizar Plex cuando no hay acceso a Internet, sin embargo, perderás la capacidad de tener miembros de la familia con sus propias listas de vigilancia y otras configuraciones de contenido.
Solución 12: Restablecimiento de fábrica del dispositivo
Algunos usuarios pudieron resolver el error con éxito restableciendo a la configuración de fábrica su dispositivo. El restablecimiento de fábrica borra por completo los datos de su dispositivo, incluidos los archivos y carpetas personales, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo antes de realizar este paso.
Para restablecer un Smart TV a su estado de fábrica, realiza lo siguiente:
- Pulsa el botón «Home» (Inicio) del control remoto de tu televisor y después pulsa el botón «Menú».
- En el nuevo menú selecciona «Soporte» y luego pulsa «Enter».
- A continuación, en el menú desplegable selecciona «Autodiagnóstico» y pulsa «Enter».
- En la sección de Autodiagnóstico selecciona «Reiniciar» y pulsa «Enter».
- Aquí se te pedirá el «Pin de seguridad», introduce el pin, en su mayoría es «0000».
- Se mostrará una ventana emergente de advertencia. Pulse «SÍ» para continuar con el restablecimiento.
- Una vez hecho esto, intenta transmitir Plex de nuevo y ver si el error de Plex no es accesible se ha resuelto.
Esperemos que las soluciones anteriores te ayuden a superar el molesto problema de Plex no es accesible. Si tienes alguna duda o sugerencia, indícanos en la sección de comentarios.
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